Xiaopeng Motors напоминает 47 490 P7+: рулевое управление для оказания помощи в риске неудачи
Недавно Xiaopeng Motors объявил об отзыве некоторых моделей P7+ на общую сумму 47 490 автомобилей, потому что существует риск отказа системы помощи рулевого управления. Эта новость быстро стала горячей темой в Интернете, привлекая широкое внимание потребителей и отрасли. Эта статья будет анализировать инциденты отзыва и предоставить структурированные данные, чтобы помочь читателям полностью понять контекст и влияние инцидента.
Вспомните обзор событий
Отзыв Xiaopeng Motors включает в себя модели P7+, произведенные с марта 2021 года по июнь 2023 года. Согласно официальному объявлению, причина отзывов заключается в том, что программное обеспечение для помощи рулевого управления может иметь дефекты, что, в крайних случаях, приведет к сбою вспомогательного управления, увеличению трудности обработки транспортных средств и риска безопасности. Xiaopeng Motors заявила, что он будет решать проблемы для владельцев автомобилей бесплатно с помощью обновлений OTA или технического обслуживания в магазине.
Отзыв модель и диапазон дат производства
| Модель автомобиля | Диапазон даты производства | Количество отзывов |
|---|---|---|
| Xiaopeng P7+ | Март 2021 г.-июня 2023 года | 47490 автомобилей |
Причины и решения для отзыва
Основной проблемой этого отзыва является переход к недостаткам системного программного обеспечения. Xiaopeng Motors объяснил, что дефект может привести к тому, что система помощи рулевого управления внезапно провалится при определенных условиях, и водителю необходимо оказывать большую силу, чтобы контролировать направление транспортного средства, особенно при движении на низких скоростях или парковке, что может увеличить риск несчастных случаев.
| Тип вопроса | Потенциальные риски | Решение |
|---|---|---|
| Дефекты в программном обеспечении системного обеспечения рулевого управления | Руководящая помощь внезапно терпит неудачу, увеличивая трудности в обработке | Обновление программного обеспечения OTA или обслуживание магазина |
Меры ответа владельцев автомобилей
Xiaopeng Motors начал связываться с пострадавшими владельцами автомобилей по различным каналам. Владельцы автомобилей могут подтвердить, находится ли их транспортное средство в пределах диапазона отзыва:
1. Войдите на официальный веб -сайт или приложение Xiaopeng Motors и введите код VIN транспортного средства, чтобы проверить
2. Позвоните в Hiaopeng Automobile Customer Service Hotline 400-819-3388 для консультации
3. Перейдите в центр обслуживания Xiaopeng Motors для проверки
Для владельцев автомобилей, которые уже испытали ненормальную помощь рулевого управления, Xiaopeng Motors рекомендует немедленно связаться с службой после продажи, чтобы избежать продолжения управления транспортными средствами с угрозами безопасности.
Воздействие на отрасль и реакция потребителей
Этот отзыв является крупнейшим в Xiaopeng Motors в последние годы, и он неизбежно оказывает определенное влияние на свой имидж бренда. Но с положительной точки зрения, упреждающий отзыв также отражает отношение компании к ответственности за безопасность потребителей. В социальных сетях реакции потребителей поляризованы:
| Тип мнения | Процент | Представительные комментарии |
|---|---|---|
| Поддержка понимания | Около 60% | «Активный отзыв лучше, чем скрыть проблему, я надеюсь, что она будет решена как можно скорее» |
| Критика и беспокойство | Около 30% | «Я только что купил новую машину, и есть проблемы с контролем качества» |
| Нейтральный просмотр | Около 10% | «Просмотрите последующий эффект обработки, а затем оцените его» |
Сравнение записей отзыва Xiaopeng Motors в последние годы
Чтобы получить более полное понимание этого инцидента отзыва, в последние годы мы собрали основные отзывы Xiaopeng Motors:
| годы | Напомним модель | Количество отзывов | Причина для отзывания |
|---|---|---|---|
| 2021 | G3 | 13 399 единиц | Проблема с гидроизоляцией инвертора |
| 2022 | P7 | 6 073 единицы | Проблемы программного обеспечения системы теплового управления |
| 2023 | P7+ | 47 490 единиц | Дефекты в системе помощи рулевого управления |
Мнения экспертов и предложения отрасли
Эксперты автомобильной промышленности выдвинули некоторые мнения по этому инциденту:
1. Электронные системы электромобилей являются сложными, а дефекты программного обеспечения могут стать новым направлением контроля качества.
2. Хотя обновления OTA удобны, критические системы, включающие безопасность
3. Рекомендуется, чтобы автомобильные компании укрепляли экстремальные условия перед тем, как покинуть фабрику, особенно подсистемы, включающие контроль транспортных средств.
Соответствующее лицо, отвечающее за Китайскую ассоциацию производителей автомобилей, заявило, что по мере увеличения степени интеллекта новых энергетических транспортных средств может увеличиваться количество отзывов аналогичных электронных систем, а отрасль необходимо установить более полный механизм профилактики и реагирования.
Советы по защите прав потребителей
Что касается этого инцидента с отзывом, организация по защите прав потребителей напоминает владельцам автомобилей:
1. Сохраняйте все уведомления, связанные с отзывами и записи ремонта
2. Если дополнительные убытки вызваны проблемами отзыва (такими как транспортные расходы, потеря работы и т. Д.), Компенсация может быть заявлена в соответствии с законом.
3. Обратите внимание на веб -сайт Государственной администрации на рыночное регулирование для получения авторитетной информации
Заключение
Крупномасштабный отзыв Xiaopeng Motors отражает проблемы с контролем качества, с которыми сталкивается быстрое развитие новой индустрии энергетических транспортных средств. В долгосрочной перспективе ответственное отношение и прозрачность помогают укрепить доверие потребителей. Владельцы автомобилей должны смотреть на отзыв рационально и активно сотрудничать, чтобы решить проблемы. В то же время, отрасль также должна учиться на случаях и улучшить качество продукции и уровни безопасности.
Проверьте детали
Проверьте детали
ru
